Le secteur bancaire recrute massivement ces dernières années, surtout avec les nombreux départs à la retraite. Le chargé d’accueil bancaire fait partie des professionnels les plus recherchés en raison des nombreux remplacements à effectuer. Également appelé assistant de clientèle de banque ou conseiller d’accueil en banque, la présence de ce professionnel s’avère indispensable. Découvrez-en alors plus sur ce métier d’avenir au sein des banques.
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Description du métier de chargé d’accueil bancaire
Le chargé d’accueil bancaire est la première personne que les clients rencontrent dès leur arrivée à la banque. C’est lui qui se charge de les recevoir et de les orienter dans leurs différentes démarches. Ils effectuent ensemble les opérations de guichet courantes à savoir : retrait d’espèces, virements, ouvertures ou transferts de comptes, délivrance de carte bancaire…
Le rôle du chargé d’accueil en agence bancaire
Le rôle du chargé d’accueil bancaire est purement administratif, mais il vend également les produits et services courants. Cela peut être des solutions d’épargne ou des cartes de paiement. Le conseiller d’accueil à la banque est la personne qui répond aux appels téléphoniques. Il peut diriger ces appels vers ses collègues ou s’occuper d’enregistrer les rendez-vous.
Le chargé d’accueil à la banque est habilité à sensibiliser les clients à l’utilisation des automates ainsi que les services à distance. Il a surtout le rôle primordial de conseiller les clients et de se charger de la prospection téléphonique. Ce professionnel doit avoir certaines qualités indispensables qui sont entre autres un sens très développé de l’accueil. En effet, l’agent d’accueil en agence bancaire doit être accueillant, aimable et très poli. La fibre commerciale est aussi une qualité essentielle à ce poste.
Le professionnel doit réussir à convaincre les prospects en leur proposant des solutions qui leur sont adaptées. Hormis le sens commercial développé, le chargé d’accueil à la banque doit avoir un très bon sens relationnel. Il doit être polyvalent et très organisé.
Quelles formations ou études pour devenir chargé d’accueil à la banque
Pour devenir chargé d’accueil à la banque, il faut faire des études ou suivre une formation dans le domaine. Plusieurs options vous sont offertes pour travailler dans le domaine de banque et principalement à ce poste. Vous pouvez prétendre à ce poste dès le bac, mais le moyen le plus commun d’exercer ce métier est de faire un BTS.
Optez alors pour un BTS banque, conseiller de clientèle ou un DUT Techniques de commercialisation. Sinon, vous pouvez aussi faire un DEUST Banque, organismes financiers et prévoyance ou encore un BTS assurance (BAC +2). Pour étoffer les acquis, il est possible de suivre une formation afin d’obtenir une Mention complémentaire services financiers ou un brevet professionnel banque. Le métier de conseiller d’accueil banque est également accessible via une formation continue des adultes. Il s’agit par exemple de la certification de chargée d’accueil de clientèle bancaire ou même le CQP conseiller offre de services.
Quel est le salaire d’un chargé d’accueil à la banque
Le salaire d’un chargé de l’accueil à la banque est plutôt variable selon plusieurs facteurs. Cependant, le salaire annuel d’un(e) conseiller(e) d’accueil débutant est d’environ 21 000 €. Il faut dire que le salaire de ce professionnel est variable en fonction de ses qualifications, de son expérience et de l’envergure de l’établissement. Le/la chargé(e) de clientèle confirmé(e) peut toucher de 23 000 € jusqu’à 28 000 € l’année.
Quelles sont les évolutions de carrières possibles
Si vous envisagez devenir chargé d’accueil à la banque, vous devez savoir qu’il existe des possibilités d’évolution. En effet, au sein du réseau bancaire l’évolution est plutôt rapide. Quand les qualités du chargé d’accueil sont avérées et qu’il/elle a les compétences nécessaires, alors il/elle peut bénéficier de plusieurs promotions. Le chargé d’accueil à la banque peut évoluer et devenir superviseur/se ou chargé(e) de clientèle et gestionnaire de patrimoine. En outre, dès que le professionnel totalise 7 ans d’expérience, le poste de directeur/rice d’agence lui est alors accessible.
Le poste de chargé d’accueil à la banque est de plus en plus prisé de nos jours, car ce secteur est en plein remaniement.